云履隐私政策
更新日期：2024年1月19日
生效日期：2024年1月19日
欢迎您选择由上海云履网络科技有限公司提供的云履游戏服务（下称“云履游戏”）。我们通过《用户协议》和《隐私政策》（“本隐私政策”），向您说明您在使用云履游戏时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜。
其中要点如下：
• 为了向您提供游戏娱乐以及与此相关的玩家互动、消费等服务，我们需要收集您的设备硬件信息、操作系统信息、网络信息、软件列表信息个人信息。
• 出于相关法律法规政策及主管部门要求，我们需要收集您的姓名、身份证号码用于实名认证。
• 上述用户信息将会加密提交至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统进行真实身份验证，我们并不存储相关信息。
• 您可以根据本隐私政策所述管理您的个人信息以及相关授权。
• 我们采用安全保护措施，以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
1. 我们收集和使用的个人信息
2. 我们如何使用COOKIES或同类技术
3. 个人信息共享、转让和公开披露
4. 个人信息的存储
5. 信息安全
6. 您的权利
7. 变更
8. 儿童隐私政策
9. 其他
10. 联系我们
1. 我们收集和使用的个人信息
在您使用云履游戏服务的过程中，云履游戏会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
1.1 当您注册或使用云履游戏服务时，我们会收集您的设备标识符（包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID），用于保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全。
如果您使用第三方账号作为游戏账号关联登录云履游戏的，我们会收集您第三方账号涉及的唯一标识、昵称、头像、手机号，用于帮助您完成注册和登录，和实现更好的社交体验。您可以在微信、QQ或第三方平台中查看和管理以上信息授权情况。您还可以视游戏产品具体情况选择填写手机号码、手机验证码/密码、性别、地区资料以完善您的云履游戏账号信息。
1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您应提供真实身份信息（包括姓名和身份证号码）进行账号注册和登录使用以进行实名验证。上述用户信息将会加密提交至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统进行真实身份验证，我们仅保留相关用户信息与其对应关系用于账户注销核验服务情景，并不直接存储相关信息。
1.3 为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备硬件信息（包括设备型号、设备产品名称）操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）、软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息、应用包名）。
上述权限属特定业务功能所必需，如果您不授权，将会导致我们仅能提供基础的APP服务，同时，您亦可自主在权限管理中撤回已授予的权限。
1.4 当您使用云履游戏产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便提供服务并允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集上述信息为实现云履游戏产品的消费功能所必须，否则将无法完成交易。
1.5 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
1.6当您复制产品内信息进行分享，或在产品内接收被分享的信息时，我们需要在设备本地访问您的剪切板，读取其中的口令、兑换码和其他相关的信息，用于实现福利获取、活动参与和分享功能。我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令，且不会存储该信息。我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
1.7 我们可能通过COOKIES及相关技术收集您的信息，为您提供更好的用户体验、保障服务安全，我们如何使用COOKIES及相关技术，以及您如何管理我们对COOKIES及相关技术的使用请见本隐私政策第二条。
1.8 我们会根据用户使用云履游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。
1.9 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
2) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
4) 根据法律法规在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
5) 您要求签订和履行合同所必需；
6) 法律法规规定的其他情形。
1.10 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1.11 目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息以帮助我们改进游戏产品以及提供适合您的服务，以及本隐私政策已明确说明的情形之外，我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取并处理您的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。
2. 我们如何使用COOKIES或同类技术
2.1 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该信息储存为日志信息。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如，为使得本游戏虚拟社区的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录本游戏服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在本游戏特定服务上花费的时间和您所选择的本游戏服务。
2.2 我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：
1） 记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
2） 分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用本游戏服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用本游戏服务并用于广告服务。
2.3 本游戏服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
2.4 您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，对应服务功能也将无法正常使用，但该功能之停用并不会导致其他功能之正常使用。同时，您仍然将收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。
3. 个人信息共享、转让和公开披露
3.1个人信息共享
本隐私政策将不定时公布经您同意的、需共享您的个人信息至第三方的情形。如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至第三方进行超越原授权目的使用的情形时，我们会直接或间接通过该第三方征得您对上述行为的明示同意。
1) 未成年人保护
为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们会在疑似未成年人消费后，尝试联系其监护人，将相关消费记录信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。
2) 代理产品
如果您使用我们代理发行的游戏产品，我们可能与开发主体或相关第三方共享您在游戏中产生的日志及相关信息（如登录日志），用于游戏安全分析，完善游戏服务，进一步优化用户的游戏体验。如我们共享前述信息的，我们会严格按照相关法律规定采取相应的合规措施，确保个人信息共享符合相应法律规定。前述合规措施包括但不限于要求开发主体或相关第三方严格遵守本隐私政策与您达成的约定收集和使用您的个人信息，督促开发主体或相关第三方采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全等。
3) 关联产品服务
当您使用我们提供的其他产品或服务（“关联产品”）时，经您明确授权，我们会将您选择的云履游戏产品账号与关联产品进行绑定，并将您对应游戏产品账号的昵称、头像、战绩或其他您授权的信息与关联产品进行共享，用于在关联产品内向您或其他用户展示、以便您参与关联产品中的游戏福利活动，以及领取相应福利。具体个人信息收集和使用规则会在您绑定账号时向您同步，并在获取您的授权同意后完成账号绑定和信息共享。您可以在关联产品【设置】页面根据提示查看和管理您的游戏历史信息授权，或选择是否向其他用户展示您的游戏历史信息。拒绝授权不影响您使用云履游戏和关联产品的其他功能。
4) 第三方服务
为保障游戏安全稳定运行并实现特定功能，云履游戏中部分服务由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务，督促相关第三方按照本隐私政策或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。云履游戏各产品第三方信息共享具体情况请见《第三方共享个人信息清单》。
3.2 个人信息公开披露
除本隐私政策以及《用户协议》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的明示同意。
请您注意，若您在使用云履游戏过程中因违反《用户协议》或存在任何违法违规行为而受到处理，我们可能会公告处理结果，并在公告中披露相关账号信息。
3.3 个人信息转让
未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息。
4. 个人信息的存储
4.1 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1) 完成您同意使用的业务功能；
2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3) 您同意的更长的留存期间；
4) 自收集日期开始5年内；
5) 是否存在保留期限的其他规定。
4.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
4.3 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。
5. 信息安全
5.1安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们采用业界成熟的技术保护措施。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了个人信息保护制度，由公司内部相应技术部门专职成员负责不定期审查与完善，不断推进个人信息保护。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
5.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6. 您的权利
在您使用云履游戏服务期间，我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、复制、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息，您可参考相应游戏产品的具体隐私政策进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
具体操作路径如下：
6.1查询昵称的路径为：点击左上角【头像】-【玩家信息】查看昵称
6.2头像修改路径为：点击左上角【头像】-【玩家信息】-【头像】可以更换头像
6.3时装更换路径为：点击左上角【头像】-【玩家信息】-【换装】可以更换时装
6.1 个人信息收集和使用规则查询
您可以在云履游戏各产品【设置】界面随时查看该产品个人信息收集和使用规则，包括但不限于本隐私政策、《第三方共享个人信息清单》、《个人信息已收集清单》，以及该产品敏感权限使用规则和授权情况。具体操作路径为：点击右上角【设置】-【个人中心】-【查看个人信息清单】。
您可以通过上述清单页面进行副本下载或保存。具体操作路径为【设置】-【个人中心】-【个人副本下载】-【保存】。
以下为个人信息副本下载储存路径:
/storage/emulated/0/Android/data/应用包名/files/personalInfo.txt
请您知悉和了解，本隐私政策中所述服务和对应个人信息收集和使用情况，可能因为您选择使用的具体服务，以及您使用的设备型号、系统版本等因素存在差异。
6.2 个人信息收集和使用授权变更
您可以通过删除信息、关闭或开启特定产品功能、关闭或开启特定产品获取的设备权限（具体权限因用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），变更对我们收集和使用您的个人信息的授权范围。具体操作路径因各设备差异不同。您也可以通过游戏内置客服渠道进行相关操作。
撤回授权后，您可能无法使用该授权对应产品功能，但不影响其他功能的使用。您撤回授权不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。
部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能，如您希望撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务，在此情形下，如您仍希望撤回相关授权，您可以通过申请账号注销实现该需求。例如，基于法律法规要求，使用游戏服务必须进行实名认证，如您希望撤回对我们收集实名认证信息的授权，要求我们删除您的实名认证信息，我们可能无法继续为您提供游戏产品基本服务。
如您需要对个人信息进行删除、撤回或变更的，可联系游戏内客服进行相关操作：涉及到实名认证信息、手机账号变更，请联系平台客服进行变更；个人信息删除可通过注销账号方式实现。
6.3 隐私政策同意的撤回
您可以通过游戏产品内的隐私政策同意撤回功能撤回您的授权。具体操作路径为：右上角【点击设置】-【个人中心】-【撤回同意隐私政策】
6.4 账号注销
您可以在云履游戏产品的账号注销功能或联系在线客服渠道申请账号注销。具体操作路径为：点击右上角【设置】--【注销账号】。在您申请账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，并告知您相关注销须知。完成游戏账号注销后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该游戏账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该游戏账号的相关产品与服务将不再关联。该游戏账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。
7. 变更
我们可能会适时对本隐私政策进行修订。我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策所述的个人信息收集和使用规则和其他法律法规规定事项发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示的方式向您提示变更后的隐私政策。如果涉及本政策重大变更，我们将以公告或者信息推送方式做出，且在征得您明示同意后收集、使用。
8. 儿童隐私政策
8.1我们高度重视未成年人个人信息保护，并持续探索更好的未成年人个人信息保护方式。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果您是儿童，您需要和您的监护人（父母或其他监护人）共同仔细阅读本声明，并在征得监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
如果您是儿童的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用云履游戏的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。
8.2 云履游戏严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，根据用户选择产品和服务的具体情况，收集监护人和儿童的以下个人信息。
1）为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，我们会收集儿童的姓名和身份证号码信息，进行账号注册和登录使用以进行实名验证。上述用户信息将会加密提交至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统进行真实身份验证，我们并不存储相关信息。
2）在儿童使用产品和服务过程中，我们会要求您提供相关必要的信息，具体请查阅本隐私政策中“我们收集的信息”一节。
如果我们需要收集监护人或儿童的其他个人信息，我们将再次告知监护人和儿童，并征得监护人的同意。
监护人可以选择是否填写或向我们提供特定的信息。请您理解，监护人如果不填写或不提供某些特定的信息，可能会导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法实现我们拟提供的服务效果，监护人和儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。
8.3我们如何使用这些信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的监护人和儿童的信息用于以下用途：
1）验证儿童和监护人身份
2）提供必要的产品和服务、产品和服务的具体功能
3）用于优化产品和服务、安全保障
如果我们需要超出上述用途使用监护人或儿童的个人信息，我们将再次告知监护人和儿童，并征得监护人的同意。
8.4管理、披露儿童个人信息
我们遵照法律法规的规定，严格管理儿童的个人信息。我们仅在监护人事先同意并采取符合《个人信息保护法》等法律法规要求的相关合规措施的情况下，才可能与监护人共享儿童的个人信息：我们会将部分儿童个人信息（儿童用户名、账号，以及该儿童在我们某些产品和服务中的支付记录）与监护人进行共享，监护人可以访问和管理相关个人信息。
8.5发生合并、收购、资产转让等
随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方共享或转移监护人和儿童的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知监护人和儿童相关情形，按照法律法规及不低于本声明所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护监护人和儿童的个人信息。
一般情况下，我们禁止披露儿童个人信息，但我们可能基于以下目的使用儿童的个人信息：
1）遵守适用的法律法规等有关规定；
2）遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3）遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
5）为执行相关服务协议或本声明、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
8.6存储儿童个人信息
我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。我们存储儿童个人信息，不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。请查阅本隐私政策中“信息安全”章节，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。
当我们的产品和服务发生停止运营的情形或监护人和儿童的个人信息存储期限届满时，我们将在合理的期限内删除或匿名化处理监护人和儿童的个人信息。
8.7更正、删除儿童个人信息
在儿童用户使用云履游戏产品和服务期间，为了监护人和儿童可以更加便捷地访问、更正、删除相关个人信息，我们在产品设计中为监护人提供了相应的操作设置，监护人也可以通过我们提供的联系方式，来反馈和咨询相关信息。我们会在核实监护人反馈的问题后及时与监护人联系。
8.8访问儿童个人信息
监护人和儿童可以查看儿童在使用我们产品和服务中提供或产生的个人信息，包括用户名、密码、头像、昵称、性别、主动发布的内容。
8.9更正儿童个人信息
当监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误时，可以联系我们进行更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。
8.10删除儿童个人信息
如存在以下情况，监护人和儿童可以联系我们删除收集、使用和处理的儿童个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除：
1）若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
2）若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
3）若监护人撤回同意；
4）若监护人或儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
但请注意，若监护人和儿童要求我们删除特定儿童个人信息，可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。 如监护人发现在未事先征得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，请及时联系我们，我们会采取措施尽快删除相关数据。
9. 其他
本隐私政策是云履游戏统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于云履游戏用户。部分游戏产品配置有其单独的隐私政策向您进一步细化说明具体产品的个人信息收集使用情况，如本隐私政策与该游戏产品单独隐私政策存在不一致或矛盾之处，请以该产品单独配置并在产品中展示的隐私政策为准。
本隐私政策中“儿童隐私政策“是适用于不满14周岁的儿童用户的个人信息保护规则。在“儿童隐私政策“的适用范围内，如其与本隐私政策或产品单独配置的隐私政策（如有）存在不一致或矛盾之处，请以“儿童隐私政策“为准。
如您需主动再次查看及了解本隐私政策，您可以通过【进入游戏-右上角-设置-个人中心-隐私政策】以查看相关资讯。
10. 联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系,我们将会在收到您的信息后的15个工作日内予以回复：
1）云履游戏平台官网的客服中心联系我们；
2）将您的问题邮寄至下列地址：
中国广东省广州市天河区中山大道西501创意园501A（收）
我们将尽快审核所涉问题。若您对答复有任何疑问或不满意，可向我们继续联系沟通，同时您有权向相关监管部门进行投诉、举报，或采取仲裁、诉讼等其他方式维护权益。